En Uruguay las tres compañías de cable, TCC, Montecable y Nuevo Siglo son el mismo perro con distinto collar. A cual de la tres peor, en todo, servicio técnico, atención al cliente, promociones y contratos engañosos, también llamados en términos legales “leoninos”.
Lamentablemente, ellas tienen el monopolio y como todo monopolio, no es bueno.
Sin ir más lejos, hace una semana, (Sí una semana!) estoy tratando de que me atiendan en “servicio al cliente” para que me informen de su nuevo producto tan publicitado, en la cual hacen “merito” de tener el primer canal HD de Uruguay, (moviecity). Bueno, después de varios intentos de llamar a TCC me atiende una pobre empleada (la cual recibió mis elogios de buena atención :) ), una vez realizado mis descargos de bronca por haber gastado mi dedo en el teléfono, le paso a solicitar que me informe del canal HD en cuestión.
Entre peros y justificaciones, la operadora acepta que el servicio no está funcionando todavía, que están teniendo problemas con el software, que no tiene los cables y que aparentemente tampoco tiene los decodificadores. Increíble, increíble!!!, otra vez… hace más de un mes que están publicitando algo que no funciona. Lamentable nuevamente. No hay duda, países tercermundistas tiene empresas tercermundistas.
